Conferences

"אסור להתרחק מהשיווק המסורתי"

"אני פה במזל די גדול, כי לפני קצת יותר משנה אנחנו די ראינו את הסוף של הסטארט־אפ שלנו. הכסף של המשקיעים נגמר וריטייליר אחר ריטיילר בחו"ל וגם חלק מהיושבים פה בעטו לנו בטוסיק", אמר בתחילת דבריו בכנס עידן סרג'י, ממייסדי חברת MYSTORE-E (מייסטור־אי), שמפתחת מערכות תצוגה חכמות לחנויות.

"בהתאם לחייו של סטארט־אפיסט, הדרך שבה אנחנו חושבים במייסטורי־אי על טכנולוגיה בחנויות פיזיות השתנה", המשיך סרג'י. "לפני שנה בערך הזמינו אותי להשתתף באירוע אקסקלוסיבי בארוחת ערב של ריטיילרים, כשהנושא של האירוע היה מדוע הצרכנים לא מאמצים את הטכנולוגיות שמציעים להם בחנויות הפיזיות.

"בערב הזה היתה לי הזכות לשוחח עם אחד האנשים החריפים והמוערכים בתעשייה, איאן רוג'רס, שהוא צ'יף דיגיטל אופיסר בבית האופנה לואי ויטון. הוא אמר לי משהו מאוד מעניין והוא התחיל במשפט שכל הדרך שבה מסתכלים היום על אופליין ואונליין מוטעית, מכיוון שהאונליין לא שינה תעשייה שלמה, אלא רק את הצרכן, והטכנולוגיות שמציעים כיום לצרכן לא עונות על הצרכים האמיתיים שלו. לכן, לדבריו, הן מרחיקות את הריטיילר מהשיווק המסורתי וזו פשוט טעות.

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

"ואז הוא פירט באוזניי את הדרך שבה הטכנולוגיה יכולה לעזור לריטיילרים לעשות את מה שהם עושים הכי טוב – לדאוג שהשיווק יהיה פרקטי, ולא עתידני. אם נפשט את זה עוד קצת, כנראה שאף אחד מהיושבים פה וכן רוב הריטיילרים אינם יכולים לאמץ את כל הפתרונות שהמשק מציע לנו כיום.

"אז מה כן אפשר לעשות כבר מחר בבוקר כדי להתאים את עצמנו לעידן החדש? 81% מהלקוחות מתחילים את הדרך בקנייה באונליין ומסיימים באופליין, ועל בסיס זה קמו שלוש מגמות, שבבסיסן אנשי המכירות, הדיספליי (איך החנות נראית) וההשראה.

"נתחיל במכירות – אנשי מכירות שאינם יודעים מה הם הטרנדים שמוצעים להם כיום, אינם מחוברים למותג או לסיפור של המוצר שהם מציגים בחלון ראווה, וזו בעיה גדולה. באחד מכלי התקשורת נכתב פעם: 'אל תבזבזו לקוח שמצויד במידע עדכני על אנשי מכירות לא מעודכנים'.

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

"לגבי הנראות של החנות – אנשים מתחילים את תהליך הרכישה שלהם מהרגע שהוצגו בובות ראווה לראשונה. כיום באונליין, אנליסטים מנתחים אלפי פרמטרים כדי להבין למה כדאי להציג דברים מסוימים ולא אחרים. לכן, אם בחנות לא יודעים כיצד להציג זאת, זו בעיה. המשמעות של כך היא בזבוז של לקוח מעודכן על דיספליי לא מעודכן.

במקרה של השראה, לדברי סרג'י, "אנחנו צריכים לדאוג שיהיו לאנשי המכירות שלנו יכולת לייצר ויז'ן, וכיום בעידן האינטרנט ניתן לעשות את זה. היכולת שלנו בנקודת המכירה לגרום לקהל שלנו לדמיין את המוצר שלנו על עצמו עוזר מאוד לתהליך המכירה".

עידן סרג'י, ממייסדי חברת  MYSTORE-E, מנהל האסטרטגיה והפיתוח העסקי של החברה     

סיקורים נוספים

כך אפשר להציל את הריטייל בישראל

איך נתגונן מפני המהפכה שאמזון הולכת להביא איתה? לאלעד גולדנברג יש כמה טיפים חשובים

קמעונאות בעידן דיגיטלי: נפתחה ועידת Retail

"ייבוא מוצרים ללא מע"מ מייצר אפליה בלתי סבירה"

עו"ד אוריאל לין תקף בוועידת Retail של המחלקה המסחרית של The Marker את המדיניות הכלכלית של הממשלה, שלטענתו מפלה לרעה את הקמעונאים

"מדובר ב-90% חיסכון במחיר שאנחנו משלמים על הפנסיה שלנו"

רמי דרור, מנכ"ל הלמן אלדובי בית השקעות, מסביר על המהפכה הגדולה בפנסיה ואיך היא משפיעה על המעסיקים ועל הצרכנים

6 טרנדים טכנולוגיים בעולם הקמעונאות

המודל ההיברידי: פתרון לאתגרי הקמעונאות

רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת NGG, מסביר איך ארגונים יכולים לשרוד בעולם שעובר כל הזמן שינויים

עוברים לתשלום דיגיטלי

אמיר רביד, סמנכ"ל פיתוח עסקי ומנהל חטיבת פתרונות התשלום, וריפון ישראל

הפתרונות שיוציאו את ענף האופנה מהמשבר

אילן רדו, RFKeeper VP Product

"הדרך היא להסתכל מה הלקוח רוצה ואיך להנעים את זמנו"

עולם הרכישות באינטרנט הוא האיום הגדול על הקמעונאים המסורתיים, אבל הוא גם ההזדמנות הגדולה שלהם. איך בכל זאת מתמודדים עם הזמנים המשתנים? עבור בכירי הקמעונאים בישראל התשובה מורכבת

"אנחנו מחברים בין המוכר בחנות למנהלים"

אריק קפון, מנכ"ל משותף ב- RetailSoft