fbpx
Conferences

"אסור להתרחק מהשיווק המסורתי"

"אני פה במזל די גדול, כי לפני קצת יותר משנה אנחנו די ראינו את הסוף של הסטארט־אפ שלנו. הכסף של המשקיעים נגמר וריטייליר אחר ריטיילר בחו"ל וגם חלק מהיושבים פה בעטו לנו בטוסיק", אמר בתחילת דבריו בכנס עידן סרג'י, ממייסדי חברת MYSTORE-E (מייסטור־אי), שמפתחת מערכות תצוגה חכמות לחנויות.

"בהתאם לחייו של סטארט־אפיסט, הדרך שבה אנחנו חושבים במייסטורי־אי על טכנולוגיה בחנויות פיזיות השתנה", המשיך סרג'י. "לפני שנה בערך הזמינו אותי להשתתף באירוע אקסקלוסיבי בארוחת ערב של ריטיילרים, כשהנושא של האירוע היה מדוע הצרכנים לא מאמצים את הטכנולוגיות שמציעים להם בחנויות הפיזיות.

"בערב הזה היתה לי הזכות לשוחח עם אחד האנשים החריפים והמוערכים בתעשייה, איאן רוג'רס, שהוא צ'יף דיגיטל אופיסר בבית האופנה לואי ויטון. הוא אמר לי משהו מאוד מעניין והוא התחיל במשפט שכל הדרך שבה מסתכלים היום על אופליין ואונליין מוטעית, מכיוון שהאונליין לא שינה תעשייה שלמה, אלא רק את הצרכן, והטכנולוגיות שמציעים כיום לצרכן לא עונות על הצרכים האמיתיים שלו. לכן, לדבריו, הן מרחיקות את הריטיילר מהשיווק המסורתי וזו פשוט טעות.

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

"ואז הוא פירט באוזניי את הדרך שבה הטכנולוגיה יכולה לעזור לריטיילרים לעשות את מה שהם עושים הכי טוב – לדאוג שהשיווק יהיה פרקטי, ולא עתידני. אם נפשט את זה עוד קצת, כנראה שאף אחד מהיושבים פה וכן רוב הריטיילרים אינם יכולים לאמץ את כל הפתרונות שהמשק מציע לנו כיום.

"אז מה כן אפשר לעשות כבר מחר בבוקר כדי להתאים את עצמנו לעידן החדש? 81% מהלקוחות מתחילים את הדרך בקנייה באונליין ומסיימים באופליין, ועל בסיס זה קמו שלוש מגמות, שבבסיסן אנשי המכירות, הדיספליי (איך החנות נראית) וההשראה.

"נתחיל במכירות – אנשי מכירות שאינם יודעים מה הם הטרנדים שמוצעים להם כיום, אינם מחוברים למותג או לסיפור של המוצר שהם מציגים בחלון ראווה, וזו בעיה גדולה. באחד מכלי התקשורת נכתב פעם: 'אל תבזבזו לקוח שמצויד במידע עדכני על אנשי מכירות לא מעודכנים'.

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

עידן סרג'י (צילום: מוטי מילרוד)

"לגבי הנראות של החנות – אנשים מתחילים את תהליך הרכישה שלהם מהרגע שהוצגו בובות ראווה לראשונה. כיום באונליין, אנליסטים מנתחים אלפי פרמטרים כדי להבין למה כדאי להציג דברים מסוימים ולא אחרים. לכן, אם בחנות לא יודעים כיצד להציג זאת, זו בעיה. המשמעות של כך היא בזבוז של לקוח מעודכן על דיספליי לא מעודכן.

במקרה של השראה, לדברי סרג'י, "אנחנו צריכים לדאוג שיהיו לאנשי המכירות שלנו יכולת לייצר ויז'ן, וכיום בעידן האינטרנט ניתן לעשות את זה. היכולת שלנו בנקודת המכירה לגרום לקהל שלנו לדמיין את המוצר שלנו על עצמו עוזר מאוד לתהליך המכירה".

עידן סרג'י, ממייסדי חברת  MYSTORE-E, מנהל האסטרטגיה והפיתוח העסקי של החברה     

סיקורים נוספים

המודל ההיברידי: פתרון לאתגרי הקמעונאות

רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת NGG, מסביר איך ארגונים יכולים לשרוד בעולם שעובר כל הזמן שינויים

שם המשחק - "רב ערוציות"

איימי ויירון, Head of Global Delivery Services, GETT

"אנחנו משתדלים לצמצם את הנטל הרגולטורי"

עו"ד מיכאל אטלן התייחס בדבריו לניסיון לצמצם את הנטל הרגולטורי על הקמעונאים תוך הגנה על זכויות הצרכנים

מה הקשר בין חדשנות לעתיד הקמעונאיות?

בר מילר, מנכ"ל משותף, ריטייל סופט

"חלון הראווה צריך להיות מושלם"

"אנחנו מחברים בין המוכר בחנות למנהלים"

אריק קפון, מנכ"ל משותף ב- RetailSoft

"על כל דולר בארה"ב שמותג שם על שיווק עם משפיענים הוא מקבל חזרה 6 דולרים"

"טסקו זכתה מביטול מדף הממתקים בקופה"

שירלי קנטור, מומחית לפיתוח אג'נדה חברתית, טוענת כי למהלך שנקטה הענקית הבריטית "היה מחיר גבוה, אבל הוא יצר תמורה נהדרת: נאמנות של לקוחות לחברה"

"כשאגיע לשיא יכול להיות שאחפש לשרת במקום אחר"

"מה שחסר היום שהקופה תהיה מחוברת למדף" - רמי לוי ויפית אטיאס לוי בשיחה עם קרן מרציאנו

כך תמנעו מלקוחות לנטוש את עגלת הקניות באונליין?

איילת לביא־צעירי, סמנכ"ל קשרי לקוחות ושיווק, COMAX