fbpx
Conferences

"עתיד התיירות הוא סביב הנוסעים עצמם, בינה מלאכותית ופרסונליזציה"

זאבי מישל, מנכ"ל TravelSuit, אומר כי עולם נסיעות העסקים יועצם בקרוב בעזרת הטכנולוגיה: "בעתיד כל תהליך הנסיעה יתמצה בלחיצת כפתור — ואז נוכל להתרכז בפגישות העסקים ובמטרות הנסיעה"

"עולם תיירות העסקים עובר טרנספורמציה טכנולוגית, העתיד הוא סביב הנוסעים עצמם, פרסונליזציה ובינה מלאכותית, שתאפשר לנו להתייעל ולהתרכז במטרת הנסיעה" — כך הסביר זאבי מישל, מנכ"ל חברת TravelSuit, בכנס.
"עולם התיירות העסקית מתעסק באנשים", פירט מישל. "אם נהיה יותר מדויקים, על היכולת שלנו כחברות לשנע ולתמוך באותם אנשים ולעזור לאנשים להגיע מנקודה אחת לשנייה עבור מטרה עסקית מסוימת. זה נשמע פשוט, יש פה פורום רחב שמבין שלא כך הדבר. אנחנו מבינים שנסיעות עסקיות זה אקוסיסטם מורכב שמכיל את הנוסעים, החברות, חברות התעופה, המלונות, שלא בהכרח מתורגמים לאותו כיוון".

"לנסיעה טיפוסית יש שלושה חלקים. שלב תכנון הנסיעה: אני בתור נוסע עסקי יודע לאן אני צריך לנסוע ומה המטרה — ועדיין אני צריך לדבר עם מתאמת הנסיעות, שתדבר עם סוכנת הנסיעות. אחר כך נזכרתי שיש לי בר מצווה ואני צריך לחזור מוקדם יותר, והמחירים יעלו. כל התהליך הזה ייקח כמה ימים ובכלל לא התחלתי להתרכז במהות הנסיעה. נוסיף את המלונות וכלי הרכב, התהליך הזה הוא לא טריוויאלי ופשוט.

"בשלב הנסיעה עצמה, חוק מרפי תמיד יתפוס אותנו — הוריקן, מטוס לא מגיע ליעדו ואני מתקשר בלילה לסוכנת והיא אומרת לי שאין לה איך לעזור לי. כל התהליך הזה מוציא ממני המון אנרגיה ומשאבים. סיימנו, הצלחנו בפגישה, חזרנו לארץ והחברה שלנו שואלת מה עם ההוצאות, תזינו את הקבלות, כמה עלתה הנסיעה, אם היינו יעילים. אנחנו מבינים שיש מקום לטכנולוגיה משום שהתהליך הזה לא פשוט".

מישל ציין כי עולם התיירות העסקים יועצם על ידי טכנולוגיות. "אני יודע לאן אני רוצה לנסוע והמערכת תציע לי את הנסיעה. כל התהליך הזה יתמצה בלחיצת כפתור אחת, ואז אוכל להתרכז בפגישה. לאחר מכן, הגעתי לשדה התעופה והמערכת תודיע לי 'פיספסת את הטיסה שוב, אתה צריך להחליף טיסה וכבר קבענו לך טיסה חדשה'. חזרתי לארץ וגם סמנכ"ל הכספים שמח, כי הוא יודע כמה עלתה הנסיעה. כל זה מבלי שיד אדם התערבה".

סיקורים נוספים

החדשנות תוביל לצמצום מספר חברות התעופה

סוכן הנסיעות לא ייעלם

"נותנים פתרון לשוק שרק מתחיל להבין את הסייבר"

לוין נגד גנץ: "אני לא מבין אם הוא קם על הצד הכחול או הלבן"

צ'ק-אין ללא קבלה, שירות חדרים דרך אפליקציה ותרבות פנאי במלון - אביה מזרחי־מגן מנכ"לית רשת מלונות פתאל ישראל

האתגר הגדול של הנסיעות העסקיות- אורי בן ארצי, ראש תחום נסיעות עסקיות באירופה וישראל בחברת אמדאוס

כך ייראה העתיד של התיירות העסקית

"רק ב-2019 היו יותר מ–14 מיליון דקות איחור של טיסות בעולם"

מנכ"ל משרד התיירות: "צריך תחבורה ציבורית 24 שעות, כמה ימים? העם יחליט"

שחר מרקוביץ', סמנכ"ל דיגיטל ומחשוב אל על, מתאר את השינויים הדרמטיים שעוברת החברה, שיפור חוויית הלקוח באמצעות בינה מלאכותיות וצורת עבודה של סטארט־אפ